27/11/2020
El sector inmobiliario y de la construcción en Argentina opera en un entorno de desafíos constantes, pero muestra una notable resiliencia. A pesar de los vaivenes económicos y un contexto internacional complejo, la actividad ha logrado mantenerse en terreno positivo, aunque con un crecimiento más moderado en 2022 comparado con el fuerte rebote pospandemia de 2021. Los datos del Indicador Sintético de la Actividad de la Construcción (ISAC) reflejaron una suba del 3,5% en 2022, evidenciando un avance sostenido, aunque menor al 30,8% del año anterior. Este panorama exige a las empresas una adaptación continua, monitoreando de cerca las demandas cambiantes de las personas y explorando nuevas estrategias para prosperar.
La dinámica del mercado también muestra un reacomodo en las preferencias. Tras el auge de las propiedades en entornos suburbanos y con amplios espacios verdes durante la pandemia, los centros urbanos vuelven a ganar atractivo. Paralelamente, en el segmento corporativo, las oficinas que priorizan el bienestar y la colaboración se consolidan, junto con una creciente valoración de la sustentabilidad en las nuevas construcciones y el desarrollo de polos industriales que fomentan sinergias.
Ante este escenario, donde la percepción de calidad y la atención al cliente son factores cruciales, especialmente en la era digital, resulta fundamental conocer la valoración que los propios actores del mercado tienen sobre las empresas del sector. En este contexto, el estudio anual realizado por Mercado en alianza con Reporte Inmobiliario se presenta como una herramienta clave para entender el desempeño y la reputación de las compañías más destacadas.
El Estudio de Percepción de Calidad 2023
La investigación evalúa la percepción de calidad de productos, servicios y la trayectoria de 214 empresas relevantes en 13 rubros del sector inmobiliario y de la construcción en Argentina. La metodología, implementada por Oh! Panel, se basa en encuestas a ejecutivos y operadores del sector, quienes califican a las empresas en una escala de 1 a 10 en tres atributos principales:
- Calidad de productos/servicio – Atención al cliente (8,9 puntos de relevancia)
- Estrategia de comunicación digital (8,4 puntos de relevancia)
- Trayectoria en el mercado (7,8 puntos de relevancia)
Los resultados se ponderan y se expresan en una escala de 1 a 100, normalizando el puntaje más alto a 100 para establecer un referente. Es importante destacar que un puntaje de 100 no implica una calificación promedio de 10, sino que esa empresa obtuvo la puntuación ponderada más alta entre todas las evaluadas.
Ranking General: Los Líderes de la Percepción
El análisis global del estudio arroja un ranking general que abarca todas las categorías evaluadas. En la edición 2023, al igual que en años anteriores, los proveedores de materiales y componentes dominan las primeras posiciones, reflejando su peso y reconocimiento en la cadena de valor de la construcción.
El podio de este año repite nombres conocidos, aunque con algunos cambios de posición. La firma que alcanzó la máxima calificación ponderada y se convierte en el referente de 2023 es, una vez más, Loma Negra, proveedora de albañilería, con 100 puntos. La siguen Klaukol, que asciende al segundo lugar con 89 puntos, y Durlock, que se posiciona tercera con 85,3 puntos. Estas tres marcas, todas proveedoras de insumos esenciales, lideran la percepción de calidad en el sector.
El top 10 general está compuesto casi en su totalidad por proveedores, evidenciando su fuerte presencia y reputación:
| Posición | Empresa | Rubro | Puntaje (Normalizado a 100) |
|---|---|---|---|
| 1 | Loma Negra | Proveedores (Albañilería) | 100 |
| 2 | Klaukol | Proveedores (Albañilería) | 89 |
| 3 | Durlock | Proveedores (Albañilería) | 85.3 |
| 4 | Plavicon | Proveedores (Albañilería) | 83 |
| 5 | Acqua System | Proveedores (Instalaciones) | 81.6 |
| 6 | Cerro Negro | Proveedores (Terminaciones) | 81.3 |
| 7 | Easy | Distribuidores | 80 |
| 8 | Acindar | Proveedores (Albañilería) | 79.9 |
| 9 | Peisa | Proveedores (Instalaciones) | 70.4 |
| 10 | Ferrum | Proveedores (Instalaciones) | 69.8 |
Como se observa, nueve de las diez primeras empresas son proveedores o distribuidores, destacando la importancia de estos eslabones en la percepción general del sector.
El Ranking Específico de Constructoras
Si bien el ranking general está dominado por proveedores, el estudio también evalúa y clasifica a las empresas constructoras como una categoría independiente. Este segmento incluye a las firmas encargadas de ejecutar las obras, desde proyectos de gran escala hasta desarrollos de menor magnitud. La percepción sobre estas compañías se basa en los mismos atributos: calidad de su trabajo, atención al cliente, trayectoria y estrategia digital.
En la edición 2023 del estudio, el liderazgo en la categoría de Empresas Constructoras se mantiene sin cambios significativos en la cima. La firma que vuelve a obtener la mejor percepción y se posiciona en primer lugar es Techint, con una puntuación ponderada de 69,6 puntos. Esta compañía, reconocida por su trayectoria en proyectos de gran envergadura, consolida su posición como referente en este segmento.
El segundo lugar es para Criba, que logra ascender desde la cuarta posición del año anterior, alcanzando 41,6 puntos. El tercer puesto lo ocupa Caputo, con 40,3 puntos. Estas tres empresas conforman el podio de las constructoras mejor percibidas en el mercado argentino según este estudio.
Otras constructoras destacadas en el ranking son:
| Posición (Categoría Constructoras) | Empresa | Puntaje (Normalizado a 100 en el estudio general) |
|---|---|---|
| 1 | Techint | 69.6 |
| 2 | Criba | 41.6 |
| 3 | Caputo | 40.3 |
| 4 | Benito Roggio | 38.6 |
| 5 | Constructora Sudamericana | 35.9 |
| 6 | Dycasa | 24.8 |
| 7 | Obras y Sistemas Sacde | 16.1 |
| 8 | (No especificado en el texto para las 10 primeras) | - |
| 9 | (No especificado en el texto para las 10 primeras) | - |
| 10 | (No especificado en el texto para las 10 primeras) | - |
Es relevante notar que las puntuaciones en la categoría de constructoras son generalmente inferiores a las de los proveedores líderes en el ranking general. Esto podría deberse a diversos factores, incluyendo la naturaleza más compleja de los proyectos de construcción integral o diferencias en la visibilidad y percepción pública comparado con marcas de productos masivos.
Otros Segmentos Destacados
El estudio abarca una amplia gama de actores del sector. En la categoría de Desarrolladores, Eidico lidera con 46,5 puntos, seguido por Grupo Portland y Argencons. En Desarrolladores Institucionales, Irsa se destaca significativamente con 68,5 puntos, superando a Consultatio y Raghsa. Los Estudios de arquitectura son liderados por Mario Roberto Álvarez y Asociados, mientras que en Servicios inmobiliarios, firmas como L.J. Ramos (Corporativos), Tizado (Residenciales) y Castex (Barrios privados) se mantienen a la cabeza en sus respectivos subsegmentos.
La Importancia de la Percepción en un Mercado Dinámico
En un mercado tan competitivo y sensible como el de la construcción y el real estate, la reputación y la percepción de calidad son activos intangibles de enorme valor. El estudio subraya cómo atributos como la calidad del producto o servicio, la atención al cliente y la trayectoria son cruciales para ganar la confianza del mercado. La estrategia digital también adquiere cada vez más peso, reflejando la adaptación de las empresas a las nuevas formas de comunicación y relación con sus públicos.
El contexto inflacionario, mencionado en el texto como un desafío importante (aunque el detalle proporcionado se centra en México, la realidad argentina presenta retos similares con el costo de los insumos), impacta directamente en la operación de las constructoras. La fluctuación de precios de materiales como el acero y el cemento, sumada a la necesidad de gestionar contratos y financiamiento en un entorno de incertidumbre, pone a prueba la solidez y capacidad de gestión de las empresas. En este sentido, la trayectoria y la solidez financiera se vuelven aún más relevantes.
Preguntas Frecuentes
¿Este ranking es específicamente para constructoras de casas prefabricadas?
No, el estudio de Mercado y Reporte Inmobiliario es un ranking general que evalúa la percepción de calidad de empresas en 13 rubros del sector inmobiliario y de la construcción en Argentina, incluyendo proveedores, distribuidores, desarrolladores, servicios inmobiliarios y constructoras en general. No se centra específicamente en casas prefabricadas.
¿Cómo se determinó cuál es la mejor constructora?
El estudio se basa en una encuesta de percepción a ejecutivos y operadores del sector. Las empresas son calificadas en atributos como calidad de productos/servicio, atención al cliente, trayectoria y estrategia digital. La 'mejor' constructora (Techint, en este caso) es la que obtuvo la puntuación ponderada más alta dentro de la categoría 'Empresas Constructoras' según esta metodología.
¿Influye el tamaño de la empresa en el ranking?
La metodología evalúa empresas destacadas en el sector. Si bien empresas de mayor tamaño y trayectoria suelen tener mayor reconocimiento, el ranking se basa en la percepción de calidad y desempeño, no directamente en el volumen de facturación o tamaño.
¿Por qué los proveedores lideran el ranking general?
Los proveedores (de albañilería, terminaciones, instalaciones) tienen una presencia transversal en la mayoría de los proyectos de construcción y sus marcas suelen ser muy reconocidas por los profesionales del sector, lo que influye en el atributo de 'conocimiento de la marca' y, consecuentemente, en el puntaje ponderado final del ranking general.
¿Qué significa el puntaje de 100?
El puntaje de 100 se asigna a la empresa que obtuvo la calificación ponderada más alta en el estudio general. El resto de las empresas se puntúan en relación con este referente. No significa que la empresa haya recibido una calificación promedio perfecta de 10 en todos los atributos.
En conclusión, el mercado de la construcción en Argentina se mueve en un entorno desafiante que exige adaptación y excelencia. El estudio de Mercado y Reporte Inmobiliario ofrece una valiosa perspectiva sobre la percepción de calidad de las empresas líderes, destacando la importancia de factores como la trayectoria, la atención al cliente y la calidad en un sector fundamental para la economía del país.
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