30/11/2023
El mercado de la construcción de viviendas es un sector dinámico y de gran escala, especialmente en países con alta demanda. Identificar a los actores principales, aquellos que lideran la industria por volumen y facturación, nos da una idea de las tendencias y las estrategias que definen el sector. A continuación, analizaremos a los constructores de viviendas privadas más grandes, basándonos en datos recientes que muestran su impresionante alcance y dominio en el mercado.
Estos gigantes no solo construyen casas; desarrollan comunidades enteras, emplean a miles de personas y generan ingresos multimillonarios. Su escala les permite influir en precios, adoptar nuevas tecnologías y optimizar procesos de construcción y venta. Conocer a estos líderes es fundamental para entender la magnitud del negocio de la construcción residencial.
El Líder Indiscutible: D.R. Horton
Cuando hablamos del constructor de viviendas más grande, un nombre resalta por encima de los demás: D.R. Horton. Con casi 80,000 cierres de viviendas en 2021, generando más de 27 mil millones de dólares en ingresos, D.R. Horton se ha consolidado como el mayor constructor de viviendas en Estados Unidos por vigésimo año consecutivo. Es, sin lugar a dudas, el líder y un verdadero coloso en la industria de la construcción de viviendas, con filiales locales que operan en diversas áreas de servicio a lo largo y ancho del país.
La clave del éxito de D.R. Horton no reside únicamente en su volumen, sino también en cómo se presenta al público. Su contenido es simple pero convincente. Su sitio web, a pesar de ser rico en información, está empaquetado de una manera que facilita su digestión para el usuario. La interacción con sus filiales locales se ve reforzada por oportunidades de engagement como su asistente digital, que mantiene un toque personalizado en cada interacción. La presencia digital de D.R. Horton es robusta, con publicidad digital pagada en plataformas clave como Google y redes sociales, lo que les permite alcanzar a una vasta audiencia de posibles compradores. Su diseño web es considerado excelente y fácil de navegar, y ofrecen contenido útil como guías de mudanza, guías de compra de vivienda y guías financieras y de hipotecas, lo que demuestra un enfoque centrado en el cliente.
Otros Gigantes del Sector
Aunque D.R. Horton ocupa el primer puesto con una ventaja considerable, hay otros constructores que operan a una escala monumental y que compiten por los primeros lugares.
Lennar Corp.
Lennar se posiciona firmemente como el segundo mayor constructor, habiendo cerrado un impresionante número de 59,000 viviendas en 2021, lo que les reportó más de 25 mil millones de dólares en ingresos. Fundada en 1954, Lennar ha experimentado un crecimiento constante a lo largo de los años, acercándose cada vez más al primer puesto en la lista de los constructores más grandes de Estados Unidos en 2022.
El sitio web de Lennar destaca por su interactividad. Ofrecen varios cuestionarios en línea que ayudan a los usuarios a encontrar rápidamente opciones de viviendas nuevas, precalificar para préstamos o recibir ofertas por su vivienda actual. La mayoría de los recursos para compradores de vivienda están estructurados en torno a estos cuestionarios, presentados más como respuestas rápidas que como guías exhaustivas. Los usuarios pueden contactar a la empresa por correo electrónico, teléfono o chat en vivo durante el horario comercial. Lennar también invierte en publicidad digital pagada en Google y redes sociales para ampliar su alcance.
PulteGroup
En el tercer lugar del podio se encuentra PulteGroup, la empresa matriz de la conocida marca Pulte Homes. Con casi 29,000 cierres de viviendas en 2021 y más de 13 mil millones de dólares en ingresos brutos, PulteGroup se asegura un lugar destacado entre los tres constructores más grandes de Estados Unidos.
El sitio web de Pulte se centra en gran medida en la autopromoción, con una función clara de búsqueda y listado basada en la región para facilitar la navegación. El contenido web se enfoca en los beneficios de la marca en lugar de guías útiles, las cuales están un poco más ocultas en la sección de herramientas útiles del sitio web. Un formulario de contacto instantáneo aparece al visitar el sitio por primera vez, facilitando la comunicación. Al igual que sus competidores, PulteGroup utiliza publicidad digital pagada en redes sociales.
NVR
Puede que NVR no sea tan conocido por su nombre corporativo, sino por sus tres marcas de construcción de viviendas orientadas al cliente: Ryan Homes, NVHomes y Heartland Homes. Combinadas, estas tres marcas generaron 8.7 mil millones de dólares en ingresos brutos a partir de más de 21,000 cierres en 2021, lo que les otorga el cuarto lugar en esta lista.
El sitio web principal de NVR es relativamente básico, diseñado principalmente para distinguir las tres submarcas y redirigir a los usuarios a una de ellas. En las páginas de estas marcas, la experiencia se vuelve más interesante. Cada una está diseñada con un enfoque en la transparencia y la interactividad, contando con un asistente digital habilitado por IA en la parte inferior de cada página. Los cuestionarios interactivos permiten a los usuarios diseñar teóricamente la casa de sus sueños y luego ver las opciones reales disponibles. NVR también tiene una fuerte presencia en publicidad digital pagada en Google y redes sociales.
Taylor Morrison
Taylor Morrison registra más de 13,000 cierres en 2021, lo que se tradujo en 7.2 mil millones de dólares en ingresos ese mismo año. Además de su negocio principal de construcción de viviendas, la organización abarca marcas que van desde comunidades de apartamentos cerrados hasta resorts, servicios de financiación hipotecaria y servicios de títulos. Esta diversificación les permite ofrecer una experiencia más completa a sus clientes.
En el sitio web de Taylor Morrison, los usuarios pueden buscar rápidamente viviendas y obtener más información sobre las áreas de servicio de la marca en los estados del sur y oeste de Estados Unidos. La inclusión de submarcas para financiación hipotecaria y servicios de títulos añade una dimensión útil: hace que la experiencia de compra de vivienda parezca más integral y llave en mano, con el sitio web proporcionando ayuda desde el primer contacto hasta la financiación hipotecaria y los servicios de títulos. Taylor Morrison también utiliza un asistente digital y publicidad digital pagada.
Otros Constructores Destacados en el Top 10
La lista de los constructores más grandes de Estados Unidos incluye a otros jugadores significativos que también operan a gran escala y tienen estrategias interesantes.
KB Home
Con unos ingresos brutos de 5.7 mil millones de dólares basados en más de 13,000 cierres en 2021, KB Home está en ascenso entre los constructores de viviendas más grandes de Estados Unidos. La compañía ha vendido más de 600,000 viviendas en 45 mercados a lo largo de su historia, poniendo la personalización a lo largo de la experiencia de compra en el centro de su marca.
Esa personalización se refleja también en su sitio web. Los clientes obtienen una búsqueda de vivienda personalizada con opciones de navegación y alternativas a medida. Herramientas interactivas como un estudio de diseño y un asistente digital impulsado por AtlasRTX que aprende y se vuelve más inteligente junto con el usuario, permiten una experiencia verdaderamente personalizada en cada paso del proceso de compra de vivienda. KB Home proporciona contenido útil como guías de compra de vivienda, guías de costos y financiación, guías de diseño y arquitectura, guías de sostenibilidad y consejos para compradores. También utilizan publicidad digital pagada y tienen un asistente digital.
Meritage Homes Corp.
Meritage celebró un hito en 2021 al superar por primera vez la barrera de los 5 mil millones de dólares en ingresos brutos, gracias a 12,800 cierres. La compañía es relativamente nueva en comparación con algunos de los otros gigantes de la industria. Han abrazado esta novedad con un enfoque más fuerte en una experiencia digital multicanal y en viviendas eficientes energéticamente y con visión de futuro. Su innovación se centra en estos aspectos.
El sitio web logra un delicado equilibrio entre promoción, utilidad y prueba social. Su énfasis de marca en cómo la vivienda nueva adecuada puede mejorar la vida del comprador es claro desde el principio, al igual que los intentos de Meritage de involucrar a los usuarios, desde un moderno chat en vivo y asistente digital hasta una suscripción por correo electrónico para actualizaciones de contenido y un formulario de contacto optimizado. Meritage Homes también invierte en publicidad digital pagada.
Clayton Properties Group
La mejor manera de describir a Clayton Properties Group podría ser como el equivalente en construcción de viviendas a una sociedad holding. Es un conglomerado de nueve constructores individuales, que en conjunto sumaron casi 11,000 cierres y 3.7 mil millones de dólares en ingresos en 2021, lo que les otorga un lugar merecido en el panteón de los constructores de viviendas más grandes de Estados Unidos.
El sitio web principal de Clayton es intencionadamente simplista, buscando redirigir al público hacia las diversas marcas individuales. Dentro de estas submarcas, la experiencia del usuario comienza a variar, desde las oportunidades de contacto hasta el contenido disponible. Aun así, es un buen ejemplo de cómo una marca general puede redirigir a los usuarios a segmentos individuales para una experiencia más personalizada. Clayton Properties Group utiliza publicidad digital pagada a través de las cuentas de las submarcas y ofrece un asistente digital parcial.
Century Communities
2021 fue un año de éxito masivo para Century Communities, que registró más de 10,000 cierres y 4.2 mil millones de dólares en ingresos brutos anuales ese año. Century se enorgullece de ir más allá, involucrándose en todo lo relacionado con la construcción de viviendas, desde la compra y el desarrollo del terreno hasta la construcción, el marketing y la venta de la vivienda. Esta integración vertical es parte de su estrategia.
Más allá de un recurso relativamente básico con pocas guías para compradores, Century Communities brilla en la facilidad de contacto cuando los usuarios tienen preguntas. El contacto es rápido y sencillo por teléfono, correo electrónico e incluso mensajes de texto SMS. Un chat en vivo y un asistente digital siempre activos ayudan a que las preguntas comunes reciban respuestas instantáneas. Century Communities utiliza publicidad digital pagada y tiene un asistente digital parcial.
LGI Homes
LGI puede ser el último nombre en esta lista, pero más de 10,000 viviendas cerradas que generaron 3 mil millones de dólares en ingresos brutos en 2021 no es algo insignificante, especialmente para una empresa que existe solo desde 2003. La organización atiende a sus mercados principales en Arizona, Texas, Nuevo México, Georgia, Carolina del Norte y Florida con viviendas asequibles y un proceso de compra sencillo.
El sitio web personifica ese proceso simple. Un único formulario de contacto, enlazado de manera prominente desde la barra de encabezado del sitio web, permite a los usuarios hacer preguntas. Más que una pieza de información exhaustiva, el sitio web actúa como una puerta de entrada sencilla y atractiva al negocio, diseñada para mostrar las propuestas de valor clave y las razones para comprar viviendas en el mercado o construcciones personalizadas. LGI Homes ofrece guías cortas sobre la compra de vivienda, el alquiler vs. la compra, y la construcción nueva vs. la compra de una casa existente. También utilizan publicidad digital pagada.
Tabla Comparativa de los Principales Constructores (Datos 2021)
| Constructor | Cierres (aprox.) | Ingresos (aprox.) | Sitio Web | Asistente Digital / Chatbot | Publicidad Digital Pagada |
|---|---|---|---|---|---|
| D.R. Horton | 80,000 | $27 mil millones | drhorton.com | Sí | Sí |
| Lennar Corp. | 59,000 | $25 mil millones | lennar.com | No | Sí |
| PulteGroup | 29,000 | $13 mil millones | pulte.com | No | Sí |
| NVR (Ryan Homes, NVHomes, Heartland Homes) | 21,000 | $8.7 mil millones | nvrinc.com (redirecciona) | Sí | Sí |
| Taylor Morrison | 13,000 | $7.2 mil millones | taylormorrison.com | Sí | Sí |
| KB Home | 13,000 | $5.7 mil millones | kbhome.com | Sí | Sí |
| Meritage Homes Corp. | 12,800 | $5 mil millones | meritagehomes.com | Sí | Sí |
| Clayton Properties Group (9 marcas) | 11,000 | $3.7 mil millones | claytonpropertiesgroup.com | Parcial | Sí (por submarca) |
| Century Communities | 10,000+ | $4.2 mil millones | centurycommunities.com | Parcial | Sí |
| LGI Homes | 10,000+ | $3 mil millones | lgihomes.com | No | Sí |
Nota: Los datos corresponden aproximadamente al año 2021 según la información proporcionada.
Lecciones de los Gigantes
Analizar a los constructores de viviendas más grandes de Estados Unidos ofrece valiosas lecciones para cualquier empresa en el sector, independientemente de su tamaño. No solo se trata de sus miles de contratos y miles de millones en ingresos, sino de cómo construyen sus marcas y se relacionan con los potenciales compradores en el entorno digital.
Una estrategia común es la inversión en publicidad digital pagada, lo que demuestra la importancia de la visibilidad en línea en el mercado actual. La mayoría de estos constructores utilizan Google y redes sociales para llegar a sus audiencias.
La interactividad en sus sitios web es otra característica destacada. Varios de ellos implementan cuestionarios, asistentes digitales o chatbots para guiar a los usuarios, responder preguntas instantáneamente y ofrecer una experiencia más personalizada. Esto refleja una tendencia hacia la automatización y la disponibilidad 24/7 para el cliente.
El contenido útil también juega un papel, aunque su presentación varía. Algunos ofrecen guías completas, mientras que otros prefieren respuestas rápidas o recursos más interactivos. La clave parece estar en proporcionar información que ayude al comprador en su proceso, ya sea sobre financiación, diseño o el proceso de compra en sí.
Finalmente, la facilidad de navegación y un buen diseño web son fundamentales. Un sitio bien estructurado y atractivo visualmente facilita que los usuarios encuentren lo que buscan y se sientan cómodos interactuando con la marca.
Preguntas Frecuentes
¿Quién es el constructor de viviendas privadas más grande según los datos proporcionados?
Según la información disponible, D.R. Horton es el constructor de viviendas privadas más grande, con el mayor número de cierres y mayores ingresos en 2021.
¿Estos constructores operan solo en Estados Unidos?
La información proporcionada se centra en los constructores de viviendas más grandes en Estados Unidos. No especifica si operan en otros países.
¿Qué diferencia a estos grandes constructores de otros más pequeños?
La principal diferencia mostrada en los datos es la escala masiva de sus operaciones, tanto en número de viviendas construidas (decenas de miles anualmente) como en ingresos (miles de millones de dólares). También invierten fuertemente en tecnología y estrategias digitales.
¿Qué tipo de estrategias digitales utilizan estos constructores?
Utilizan publicidad digital pagada (Google, redes sociales), asistentes digitales o chatbots, sitios web interactivos con herramientas y cuestionarios, y contenido útil para compradores (guías, blogs, videos).
¿La personalización es importante para estos constructores?
Sí, varios constructores como KB Home y Taylor Morrison destacan la personalización y la experiencia del cliente como puntos clave de su marca y estrategia en línea.
Conclusión
El mercado de la construcción de viviendas privadas está liderado por empresas de enorme tamaño y alcance. D.R. Horton se sitúa a la cabeza, pero le siguen de cerca otros gigantes como Lennar y PulteGroup, junto con un grupo de constructores que superan los miles de millones de dólares en ingresos y los miles de cierres anuales. Estos constructores no solo destacan por su volumen, sino también por su capacidad para adaptarse al entorno digital, invirtiendo en herramientas interactivas, asistentes virtuales y estrategias de marketing online para atraer y retener a sus clientes. Analizar sus operaciones y estrategias digitales ofrece un panorama claro de lo que significa ser un líder en la industria de la construcción de viviendas hoy en día.
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