¿Cómo reclamar a una constructora?

Incumplimiento en Contratos de Construcción

21/01/2019

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Los contratos de construcción son la base de cualquier proyecto, ya sea la edificación de una casa tradicional o la instalación de una moderna casa prefabricada. Estos documentos detallan los acuerdos entre las partes involucradas, generalmente el propietario o promotor y el contratista. Un contrato bien redactado especifica el trabajo a realizar, los plazos, los materiales a utilizar, el costo y otras condiciones importantes. Sin embargo, ¿qué ocurre cuando una de las partes no cumple con sus obligaciones? Esto es lo que se conoce como incumplimiento de contrato, una situación que puede generar serios problemas y retrasos en cualquier proyecto de construcción.

¿Qué pasa si no se cumple un contrato de construcción?
Incumplimiento de contrato justificado: El propietario podría tener derecho a rescindir el contrato y contratar a un nuevo contratista para finalizar la obra.

Un contrato de construcción detalla lo que cada parte debe hacer. El contratista se compromete a realizar una obra específica, mientras que el propietario se obliga a pagar por ese trabajo. El contrato puede incluir requisitos muy detallados, como la fecha límite de finalización, la calidad y tipo de materiales, los horarios de trabajo e incluso normativas de seguridad específicas. Si la persona o empresa que realiza el trabajo no cumple con alguno de estos requisitos acordados, se considera que ha incurrido en un incumplimiento de contrato. Una vez que esto sucede, existen diferentes caminos para intentar resolver la disputa y mitigar las consecuencias.

Pasos para Resolver un Incumplimiento de Contrato

Cuando surge un problema de incumplimiento, no todo lleva directamente a los tribunales. A menudo, hay pasos intermedios que pueden ayudar a las partes a encontrar una solución sin la necesidad de un litigio costoso y prolongado.

1. Resolución Informal

El primer paso, y a menudo el más recomendable, es intentar resolver el problema de manera informal. Esto implica una comunicación directa entre las partes para discutir el incumplimiento y buscar una solución mutuamente aceptable. Por ejemplo, si el contrato especifica un material que ya no está disponible en el mercado, el contratista podría informar al propietario sobre la situación y proponer una alternativa razonable, como utilizar madera de nogal en lugar de cerezo, y enmendar el contrato para reflejar este cambio.

En otros casos, el incumplimiento puede ser menos grave o incluso no intencional. Imagina que el contrato estipula que la construcción debe finalizar el 15 de abril, pero por un imprevisto menor, se termina el 17 de abril. El propietario podría expresar su frustración por el retraso, y el contratista podría ofrecer un pequeño descuento sobre el costo total para compensar los dos días de demora. La clave en la resolución informal es la comunicación abierta y la voluntad de ambas partes para negociar y encontrar un punto medio.

2. Consulta Legal

Si la resolución informal no es posible o no parece que vaya a ser efectiva, el siguiente paso lógico es buscar asesoramiento legal. Un abogado especializado en derecho de la construcción puede evaluar la situación, determinar si realmente existe un incumplimiento según los términos del contrato y la legislación aplicable, y explicar las posibles consecuencias legales. Esta consulta puede ayudar a la parte afectada a comprender sus derechos y obligaciones, y a planificar los siguientes pasos, ya sea para defenderse de una acusación de incumplimiento o para iniciar una acción legal contra la otra parte.

3. Acción Legal Formal

Si la vía informal no funciona y la consulta legal confirma la necesidad de una acción más contundente, se puede proceder a la vía legal formal. Esto generalmente implica la interposición de una demanda judicial, donde un tribunal analizará las pruebas, determinará la responsabilidad por el incumplimiento y establecerá las posibles indemnizaciones o remedios legales.

¿Qué pasa si no se cumple un contrato de construcción?
Incumplimiento de contrato justificado: El propietario podría tener derecho a rescindir el contrato y contratar a un nuevo contratista para finalizar la obra.

El momento de iniciar la acción legal dependerá de quién sea la parte incumplidora. Si usted es el contratista y ha completado el trabajo (o la mayor parte de él) pero el propietario no le paga, usted demandaría al propietario por incumplimiento de pago. Si usted es el propietario y el contratista no ha completado el trabajo según lo acordado (por ejemplo, pintó la casa de gris en lugar de azul como decía el contrato), usted podría demandar al contratista por incumplimiento de ejecución.

Es crucial revisar si el contrato incluye una cláusula de arbitraje. El arbitraje es un método alternativo de resolución de disputas donde las partes acuerdan someter su caso a uno o varios árbitros, cuyas decisiones suelen ser vinculantes. Es un proceso más formal que la negociación directa pero a menudo menos formal y más rápido que un juicio en los tribunales ordinarios. La ley en muchos países, como en los Emiratos Árabes Unidos mencionados en la fuente, favorece el arbitraje en disputas de construcción debido a su naturaleza técnica y la necesidad de árbitros con conocimiento especializado.

Litigio vs. Arbitraje: Una Comparación

CaracterísticaLitigio JudicialArbitraje
ProcesoFormal, públicoFormal, privado
Idioma (en algunos países)Puede requerir idioma local (ej. árabe)Puede acordarse cualquier idioma
DuraciónGeneralmente más largo (puede incluir apelaciones)Generalmente más rápido
EspecializaciónJueces generalesÁrbitros con conocimiento técnico especializado
PrivacidadPúblicoPrivado y confidencial
CostePuede ser menor inicialmente, pero largos procesos lo encarecenPuede ser más alto inicialmente (honorarios árbitros), pero mayor rapidez lo puede abaratar
Ejecución del Laudo/SentenciaSentencia judicial ejecutableLaudo arbitral generalmente ejecutable nacional e internacionalmente

La elección entre litigio y arbitraje depende de lo acordado en el contrato y de las prioridades de las partes (velocidad, privacidad, especialización, costo).

Posibles Resultados de un Incumplimiento

Dependiendo de la naturaleza del incumplimiento y de los términos específicos del contrato, un tribunal o árbitro puede ordenar diversas soluciones:

  • Cumplimiento Específico: En teoría, se podría ordenar al contratista que complete el trabajo exactamente como se describe en el contrato. Sin embargo, en la práctica, los tribunales son reacios a forzar a una persona a trabajar (se ha comparado con trabajo forzado) y, además, es poco probable que el trabajo forzado resulte en una ejecución de buena calidad. Por lo tanto, este resultado es bastante raro en disputas de construcción que llegan a juicio.
  • Indemnización por Daños y Perjuicios: Es el resultado más común. El contratista podría ser condenado a pagar una suma de dinero al propietario para compensar las pérdidas sufridas debido al incumplimiento. Por ejemplo, si el contratista pintó la casa de gris en lugar de azul, podría tener que pagar el costo de volver a pintar la casa del color correcto. Los daños pueden cubrir costos de reparación, costos adicionales para completar el trabajo, pérdidas por retrasos, etc.
  • Resolución del Contrato y Contratación de Terceros: El propietario puede tener el derecho de terminar el contrato con el contratista incumplidor y contratar a otra empresa para terminar el trabajo. Si el contratista original solo había completado una parte del proyecto, un tribunal podría determinar cuánto se le debe pagar por el trabajo realizado hasta ese momento. Además, si el nuevo contratista cobra más caro que el original, el contratista inicial podría ser obligado a pagar la diferencia en el costo.

Es fundamental recordar que los remedios específicos disponibles siempre dependerán de lo estipulado en el contrato y de las leyes del lugar donde se realiza el proyecto.

Reclamaciones Comunes en la Construcción

Las disputas en proyectos de construcción a menudo surgen de problemas recurrentes. Conocer las reclamaciones más comunes puede ayudar a las partes a anticipar y gestionar los riesgos.

  • Retrasos y Sobrecostos: Son quizás las reclamaciones más frecuentes. Los retrasos en la finalización del proyecto pueden ser causados por diversas razones: condiciones imprevistas en el sitio, cambios en el alcance del proyecto solicitados por el propietario, problemas con permisos o aprobaciones, o simplemente una mala gestión del tiempo por parte del contratista. Estos retrasos a menudo conllevan sobrecostos, ya que prolongan la duración de la obra e incrementan los gastos generales.
  • Defectos Constructivos: Estas reclamaciones se refieren a la calidad del trabajo realizado. Si la construcción no cumple con los estándares de calidad especificados en el contrato, los códigos de construcción o las buenas prácticas de la industria, el propietario puede reclamar al contratista por los defectos. Esto puede incluir desde problemas menores de acabado hasta fallas estructurales graves.
  • Reclamaciones de Pago: Los contratistas y subcontratistas a menudo presentan reclamaciones cuando no reciben el pago que consideran que se les debe por el trabajo completado. Esto puede involucrar facturas impagadas, desacuerdos sobre pagos por cambios en el alcance del trabajo (órdenes de cambio) o trabajo adicional no contemplado inicialmente.
  • Reclamaciones por Variaciones: Los proyectos de construcción rara vez terminan exactamente como se planificaron originalmente. Los cambios solicitados por el propietario o las condiciones imprevistas del sitio pueden generar variaciones en el alcance del trabajo. Si las partes no están de acuerdo sobre el costo o el impacto de estas variaciones en el cronograma, pueden surgir disputas.
  • Terminación Incorrecta del Contrato: A veces, un propietario puede decidir terminar el contrato con el contratista debido a un supuesto incumplimiento. Si el contratista considera que la terminación no está justificada según los términos del contrato, puede presentar una reclamación por terminación indebida y reclamar el pago por el trabajo realizado y los daños sufridos.
  • Fuerza Mayor: En situaciones excepcionales como desastres naturales, guerras o acciones gubernamentales que impiden o retrasan significativamente la ejecución del proyecto, una parte puede invocar una cláusula de fuerza mayor para excusarse de sus obligaciones contractuales o solicitar extensiones de tiempo y/o compensación adicional.

¿Cómo Reclamar a una Constructora?

Desde la perspectiva del propietario, especialmente en comunidades de vecinos de obra nueva o proyectos de casas prefabricadas, saber cómo proceder ante defectos o incumplimientos es fundamental. La información proporcionada en el Libro del Edificio es vital aquí. Este documento contiene toda la documentación técnica del proyecto, incluyendo planos, memorias, certificados de materiales, actas de recepción de obra y listados de todos los agentes intervinientes (promotor, constructor, arquitecto, aparejador, etc.). Es crucial verificar que este libro esté completo y en regla.

¿Cómo anular un contrato de obra?
La comunicación por escrito de la decisión de terminar el contrato debe mencionar que se debe al desistimiento de la contratante y ser enviada con razonable anticipación a la fecha indicada por la contratante para que el contrato de obra termine. La comunicación siempre se envía en una carta documento.

Las reclamaciones iniciales deben ser siempre por escrito. Se recomienda utilizar medios que dejen constancia fehaciente de la comunicación, como un burofax o un correo electrónico certificado con acuse de recibo. Es aconsejable dirigir la reclamación a todos los agentes de la construcción que puedan tener responsabilidad en el defecto o incumplimiento: promotor, constructor, proyectista (arquitecto), director de obra, director de ejecución (aparejador). Esto asegura que la reclamación interrumpe los plazos de prescripción de la acción legal contra cada uno de ellos.

Es vital tener en cuenta los plazos legales establecidos por la Ley de Ordenación de la Edificación (LOE) en España (aunque la fuente no especifica jurisdicción, estos plazos son comunes en legislaciones similares):

  • Plazos de Garantía: Comienzan a contar desde la fecha del Acta de Recepción de Obra (que debe estar en el Libro del Edificio).
    • 1 año: para defectos de acabado o terminación.
    • 3 años: para defectos que afecten la habitabilidad (humedades, aislamientos deficientes, ruidos excesivos, etc.).
    • 10 años: para defectos estructurales que comprometan la estabilidad del edificio (grietas en muros de carga, fallas en cimentación, etc.).
  • Plazo de Prescripción: Una vez que aparece un defecto dentro del plazo de garantía correspondiente, se tiene un plazo adicional de 2 años para interponer la reclamación legal desde el momento en que el daño aparece o puede ser detectado. La reclamación extrajudicial fehaciente (burofax, etc.) interrumpe este plazo.

Existe también una acción contractual contra el promotor con un plazo de 5 años desde la adquisición de la vivienda, pero la acción basada en la LOE contra todos los agentes es generalmente más amplia y recomendable.

¿Cómo Anular o Terminar un Contrato de Obra?

El propietario (contratante) puede tener la necesidad o el derecho de dar por terminado un contrato de construcción antes de su finalización. La ley contempla diversas causas para ello, que se pueden clasificar en específicas del contrato de obra y comunes a otros contratos sinalagmáticos (con obligaciones recíprocas).

Causas Específicas de Terminación por el Contratante:

  1. Muerte o Disolución del Contratista: Si el contratista es una persona física y fallece, el contrato termina automáticamente, a menos que el propietario acuerde expresamente y por escrito con los herederos la continuación de la obra. Si el contratista es una entidad legal y se disuelve (salvo por fusión por absorción), el contrato también termina. En caso de muerte, el propietario debe pagar a los herederos el valor de los materiales aprovechables y la parte de la obra realizada en proporción al precio total.
  2. Cambios Imprevistos y Necesarios al Proyecto: Si durante la ejecución, el contratista detecta la necesidad de modificar el proyecto original por causas imprevistas y necesarias para ejecutar la obra según las reglas del arte, debe comunicarlo y estimar el costo adicional. Si este costo supera el 20% del precio total acordado, el propietario tiene derecho a terminar el contrato dentro de los 10 días siguientes a recibir la comunicación. Debe notificar su decisión por escrito (preferiblemente por Carta Documento) indicando esta razón.
  3. Desistimiento Unilateral del Contratante: La ley otorga al propietario la facultad de terminar el contrato por su propia voluntad en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo en un incumplimiento del contratista o en una causa externa. Si el propietario ejerce este derecho de desistimiento, debe notificarlo al contratista con antelación suficiente y, muy importante, debe compensar al contratista. Esta compensación incluye el pago de todos los gastos incurridos, el valor del trabajo realizado hasta la fecha, y la ganancia que el contratista hubiera podido obtener si la obra se hubiera completado. Un juez puede moderar equitativamente esta ganancia si la considera excesiva. La notificación también debe ser por escrito (Carta Documento).
  4. Destrucción o Deterioro Involuntario Antes de la Entrega: Si la obra se destruye o deteriora de forma significativa antes de ser entregada al propietario, debido a una causa totalmente ajena e imprevista para ambas partes (no causada por ellas ni previsible), el propietario puede terminar el contrato. La obligación de pago al contratista dependerá de quién suministró los materiales y si el propietario ya estaba en mora en recibir la obra. Por ejemplo, si el contratista puso los materiales y la obra se hizo en terreno del propietario, el contratista tiene derecho al valor de los materiales y una compensación equitativa por la tarea realizada.

Causas Comunes de Terminación (Aplicables al Contrato de Obra):

  1. Incumplimiento Grave del Contratista: Si el contratista incumple una obligación fundamental del contrato de forma total o en una medida que priva sustancialmente al propietario de lo que esperaba recibir. Obligaciones importantes incluyen usar los materiales acordados, no modificar el proyecto sin autorización, aceptar modificaciones razonables del propietario, y entregar la obra en el plazo convenido. Antes de terminar, el propietario debe generalmente requerir al contratista por escrito (de forma fehaciente, como Carta Documento) que cumpla con la obligación en un plazo razonable (ej. 15 días), a menos que el incumplimiento sea definitivo o imposible de subsanar.
  2. Frustración del Fin del Contrato: Si el objetivo principal que el propietario tenía al encargar la obra no puede lograrse de forma definitiva debido a un cambio extraordinario de las circunstancias (ajeno a las partes y que excede el riesgo asumido), el propietario puede terminar el contrato. Por ejemplo, encargar una galería comercial junto a una estación de autobuses que luego es demolida y trasladada a otro lugar, frustrando la finalidad de la galería. La decisión debe comunicarse por escrito.
  3. Imprevisión o Excesiva Onerosidad Sobrevenida: Si un cambio extraordinario e imprevisto de las circunstancias (ajeno a las partes y que excede el riesgo normal) hace que cumplir la obligación de pagar el precio se vuelva excesivamente costoso para el propietario, este puede solicitar al contratista adecuar el contrato a las nuevas circunstancias. Si no hay acuerdo, el propietario puede solicitar a un juez que lo autorice a terminar el contrato por esta causa.

En la mayoría de los casos de terminación por parte del propietario, es indispensable comunicar la decisión por escrito, especificando la causa y la fecha efectiva de terminación, idealmente mediante Carta Documento para tener prueba de la notificación.

Prevención: La Mejor Herramienta

La mejor manera de evitar los problemas derivados del incumplimiento es la prevención. Esto incluye una redacción de contrato clara y detallada que anticipe posibles problemas, una comunicación fluida entre las partes durante todo el proyecto, y un seguimiento riguroso de la ejecución de la obra. En proyectos de casas prefabricadas, donde los plazos suelen ser más ajustados, la claridad contractual y la planificación son aún más críticas.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un incumplimiento menor?
Es un incumplimiento que no afecta significativamente el resultado final de la obra o el propósito del contrato. Aunque sigue siendo un incumplimiento, las consecuencias suelen ser menores, como una pequeña indemnización o la corrección del defecto menor.

¿Cuáles son los reclamos más comunes en la construcción?
Las disputas en materia de construcción surgen principalmente de problemas relacionados con defectos de diseño e ingeniería, retrasos y sobrecostos , entre otros. Las disputas contractuales relacionadas con retrasos que resultan en prórrogas, interrupciones, variaciones e incumplimientos de contrato son muy frecuentes.

¿Puede un contratista terminar un contrato?
Sí, el contratista también puede terminar el contrato si el propietario incumple sus obligaciones, siendo la más común el impago del precio acordado en los plazos estipulados.

¿Qué debo hacer si creo que mi contratista ha incumplido el contrato?
Primero, revise su contrato para entender las obligaciones y los procedimientos de resolución. Luego, intente una comunicación informal para resolverlo. Si no funciona, consulte con un abogado especializado en construcción para evaluar sus opciones legales.

¿Es siempre necesario ir a juicio por un incumplimiento?
No. Como se mencionó, existen vías de resolución informal y mecanismos como el arbitraje o la mediación que pueden evitar un juicio prolongado y costoso.

¿Qué importancia tiene la documentación en caso de incumplimiento?
La documentación es fundamental. El contrato, las comunicaciones escritas (correos, burofax), los planos, las facturas, los informes de obra, fotografías, y el Libro del Edificio son pruebas clave para demostrar el incumplimiento o defenderse de una reclamación.

En conclusión, el incumplimiento de un contrato de construcción es una eventualidad que, aunque indeseada, puede ocurrir. Conocer los pasos a seguir, los derechos y obligaciones de cada parte, y las vías de resolución disponibles es crucial para gestionar la situación de la mejor manera posible, protegiendo su inversión y buscando una solución efectiva para la finalización exitosa de su proyecto de construcción.

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